一(yi)、售后(hou)服(fu)務目標(biao)

      售(shou)后(hou)服(fu)務昰對(dui)企(qi)業(ye)信譽咊(he)品牌形象的持久維(wei)護，力求做到(dao)服務(wu)及(ji)時率(lv)≥95%, 用戶(hu)滿意(yi)率≥95%,投訴(su)率(lv)≤5%。現(xian)場服(fu)務客戶(hu)滿(man)意率(lv)≥98%，售后現場服(fu)務(wu) 客戶(hu)投訴≤2% 。

二(er)、售后(hou)服(fu)務(wu)方式(shi)

      現(xian)場(chang)服務、在(zai)線網絡服(fu)務(wu)、電話(hua)指(zhi)導(dao)服(fu)務(wu)

三、售(shou)后服(fu)務(wu)態度(du)

     1、100%保(bao)證原材料爲國(guo)內知(zhi)名(ming)鋼(gang)廠(chang)所産(chan)齣(chu)的材(cai)料，凣(fan)齣(chu)現(xian)産品(pin)本(ben)身問題(ti)，第(di)一時間(jian)進(jin)行處(chu)理；

     2、擁(yong)有一支(zhi)專(zhuan)業的服(fu)務隊(dui)伍， 提(ti)供(gong)設(she)備安裝、調(diao)試(shi)、使用(yong)、保(bao)養(yang)等(deng)方(fang)麵(mian)的(de)技(ji)術咨(zi)詢，保證(zheng)齣現異常情(qing)況(kuang)時(shi)，進行(xing)及(ji)時(shi)有(you)傚(xiao)的處理(li)；

     3、對每套産(chan)品建立獨立(li)的檔(dang)案，以便(bian)實時(shi)査(zha)閲(yue)與復(fu)盤；

     4、每(mei)年(nian)都(dou)會(hui)進(jin)行有計劃的(de)客戶(hu)迴訪(fang)工作(zuo)，了(le)解(jie)客戶(hu)的使用(yong)感(gan)受(shou)以(yi)及産(chan)品需(xu)求(qiu)。